O que fazer quando existe uma reclamação contra instituição financeira? De começo você pode até se assustar, mas o que talvez você não saiba é que os sites de reclamação auxiliam para que o serviço que você busca possa se aprimorar cada vez mais.
No Jogo Rápido de hoje, vamos te explicar o porquê isso acontece e te tranquilizar de que nem tudo está perdido! Rs
As reclamações infelizmente fazem parte, mas as grandes empresas contam com esse “feedback negativo” para otimizarem suas operações e estarem mais próximas de seus clientes. Por isso, caso você veja alguma reclamação contra instituição financeira, procure ver as resoluções, em 98% dos casos elas são atendidas e resolvidas.
Talvez você seja aquela pessoa que pesquisa, vai atrás e quer saber tim tim por tim tim de uma instituição financeira antes de realizar qualquer coisa. Ou talvez você é aquela pessoa meio curiosa que bateu o olho, viu uma reclamação e já torceu o nariz.
Mas o que fazer quando ver reclamação contra instituição financeira?
A nossa dica é que você leia a reclamação por inteiro, afinal toda história tem dois lados. No mundo dos negócios, erros acontecem e infelizmente podem atingir a estrela principal: O cliente. Mas muitas instituições financeiras contam com setores de gerenciamento de crise e atendimento ao cliente, utilizando os sites de reclamação como uma ferramenta para otimizar seus serviços e operações. Outras instituições vão mais fundo, além de utilizarem as reclamações, buscam estar em contato direto com o cliente através de pesquisas de satisfação e sugestões.
Com isso, queremos te explicar que muitas pessoas são maldosas em seus comentários, alegando golpe, mas que podem acontecer erros e isso faz parte da vida humana. Afinal, todos somos, não é mesmo? A credibilidade de muitas instituições financeiras não vem apenas de seu nome, mas das pequenas resoluções feitas através de uma reclamação ou sugestão. Isso aproxima a instituição e você, que é o beneficiado com as melhorias.
Então acalme o seu coração rs. Se você viu uma Instituição Financeira no site de reclamações, saiba que isso faz parte da operação e que na maioria dos casos serve de combustível para que haja sempre melhorias.
Aqui na Innova prezamos muito pelos feedbacks que recebemos, seja ele positivo ou negativo. Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência possível e nosso combustível é ver você realizando seus sonhos através do Crédito Inteligente de forma rápida e descomplicada!
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